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交通银行大家应该都很熟悉吧，最近本人遇到了这样的问题：在安徽办理了一张普通用于还房贷的借记卡，一直使用正常。2014年4月某天存入一万多元现金（房贷2300/月）随后大约一周左右由于在珠江路消费急需临时用钱取款1000元,ATM机提示交易上限、密码错误。。。。。。最终导致无法取款。事隔三天向95559反应情况95559明确告诉我卡片没有激活,需要打电话95559按7号键（大约是说7号键）激活卡片，随后操作了下最终操作失败（后来得知原因是：不是预留手机号码无法办理）。再次向95559说明情况，95559告诉我这样是因为号码不是预留号码需到柜台办理，我告诉她由于时间问题无法去柜台我可以提供资料传真过去等等再三请求，最终还是被客服拒绝了。就这样又等了几天继续找95559客服投诉，客服很强硬的说没其他办法只能去柜台办理，由于时间问题我没肯，95559说等待回复，一说就又是几个工作日什么滴，过了两天安徽六安交行05643233555给我回复说卡片是正常的早已激活，可以正常取款，可能是密码错误卡片损坏。对于你们的说法不一，问题没有解决我再次去电联系客服投诉依然得不到解决，便向交行总部02164853695申请投诉。
投诉内容：1. 我的交行卡不能正常存取。 2. 你们客服说法不一没能解决问题推三阻四将客户当成皮球踢来踢去。3. 我说可以提供任何资料以传真的方式或者电子邮件的方式发送给你们都没有办法办理，必须去银行网点办理浪费了大量的时间。 4. 号码变更我和你说过了既然没有修改（后来得知那个网点不是正规的营业网点，既然是这样你们安排的工作人员是做什么的？窃取客户信息？）。
霸网条款
试问你交行既然开卡就应该保证我可以正常使用，只允许存钱不允许取钱，这是什么道理？你们说卡没激活卡密码错误，这全是幌子。既然卡片没有激活或者密码错误那为什么我可以存钱？难道存钱你们有利益可图就可以办理，取钱没利益可图就必须这么刁难客户？
手机号码变更一大难题
2014年5月29日去柜台再次让你们变更号码，工作人员说这是安徽卡片必须回安徽办理，不办理号码变更我就没办法办理其他业务。试问如果这张是你的，你在很远的地方就为了个手机号码必须回老家一趟你觉得合适吗？不是有意刁难客户让客户办理不了业务转不了帐？
希望媒体可以关注下交行的霸王条款和不作为踢皮球行为。谢谢！ |
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